よくある質問QA

料金・システム等について
先生について
曜日・時間・場所について
必要なもの・教材等について

料金・システムについて


入会金や高額教材、保証料はありませんか?
ありません。料金表のページに記載している料金以外に、当社でかかる費用はありません。

料金は、どのように支払いますか?
前月末の引落です。引落開始前は、振込でお願いしております。

解約したいときは、どうしたらいいですか?
1ヶ月前のご連絡で解約できます。(例:3月末で終了する場合は、2月末までにご連絡。)

時間や回数の変更はできますか?
本部にお電話をいただき、変更することができます。

先生について


どんな先生がいますか?
海外留学・帰国子女経験者、TOEIC900点以上、英検1級所持など、様々なバックボーンのバイリンガル講師と外国人講師です。

先生の交代はできますか?
はい、可能です。教師との相性や日程が合わない場合や、万一指導に不満がある場合には、無料で交代いたします。

先生の性別や年齢を選べますか?
はい、できます。ご希望に合った英会話講師をご選抜させていただきます。※コース等により制限がある場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

料金が安くても、先生の質は大丈夫なの?
はい。「オンライン英会話のファースト」では独自の基準を設け、厳格な採用基準で教師の採用を行っております。また、当社の教師への待遇は、業界トップクラスで、質の高い教師が集るシステムです。

先生に伝えにくいことがある場合は..?
すぐにファーストまでご相談ください。本部のアドバイザーが、改善への橋渡し役になります。

曜日・時間・場所について


受講する場所は、どこでもいいのですか?
はい。ネットに接続できて、会話が出来る環境であればどこでも問題ありません。

曜日や時間はどのように決まりますか?
ご家庭の指導可能な曜日や時間帯をお知らせいただき、その中で指導できる英会話講師をご紹介します。

夜遅くの時間や、土日でも受けられますか?
はい、もちろんです。22時以降でも、早朝でも受講できます。土日の指導も可能です。

入会後、日時変更したい場合は..?
担当講師にご相談いただき、講師が可能であれば変更することができます。但し最初の講師紹介時に、ご家庭の可能な日時に設定しておりますので、日程が合わないと交代になる場合がございます。また、他の生徒や講師の都合で日時変更を相談させていただく場合もございます。

途中で先生と曜日や時間が合わなくなった場合は?
ファーストまでご相談ください。無料で交代の講師をご紹介させていただきます。

必要なもの・教材について


何か用意が必要なものはありますか?
インターネットに接続できる環境と、スマートフォン・タブレット・PC等の端末が必要です。※ヘッドセットやマイク付きイヤフォン等は必須ではありません。

教材は何を使用しますか?
お持ちの教材でも指導可能ですが、お持ちのものが無ければレベルに合わせてご紹介も可能です。

何か良い教材はないですか?
市販されているものの中から、レベルに合わせてご紹介することが可能です。(購入費用はお客様ご負担です)
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